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Devoluções e Trocas

Política de Devolução e Troca
A pegmadeiras.com.br terá muito respeito por seus clientes, e para manter a credibilidade a conquistar com o tempo, e a transparência nessa relação, criou uma política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor e nas necessidades dos mesmos, esclarecendo quaisquer dúvidas em relação a esse assunto e mantendo a satisfação e confiança nas compras realizadas na empresa.

Na Política de Devolução e Troca, encontram-se duas situações previstas:
Desistência da Compra:
As devoluções por desistência da compra serão aceitas quando:
- A solicitação for feita no ato da entrega da compra, caso não esteja de acordo com o seu
pedido. Havendo algum dano no produto e/ou imcompatibilidade nos materiais.

Se ainda assim houver alguma dúvida quanto ao produto adquirido pelo cliente, procederemos a troca nos seguintes casos:
- Caso não haja violação da embalagem, ou qualquer indício de uso do produto.
- O produto esteja acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal e na Embalagem Original.

Restituição do Valor Pago:
Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subseqüentes. Para as demais formas de pagamento (cheque, boleto bancário, depósito em conta e débito automático), o reembolso será feito através de depósito em conta no prazo de até 10 dias úteis após a análise da devolução pela pegmadeiras.com.br ok?
É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa.
O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no depósito da empresa, e checagem de suas condições. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.

Caso após a leitura permaneça ainda alguma dúvida, a empresa solicita o contato à Peg Madeiras pelos telefones: (21)3463-8733, 3468-1850 e 3159-9893 ou através do nosso endereço eletrônico loja@pegmadeiras.com.br.

Atenção:
- Após conferido o pedido e dado Ok nos produtos pelo cliente/comprador, não mais será
aceito de qualquer forma a troca, devolução dos mesmos e/ou restituição do valor pago.





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